Wenn wir uns im Salesforce-Ökosystem bewegen, dann hören wir immer wieder die BANT-Kritierien zur Lead-Qualifizierung. Doch dann stellt sich rasch in den weiteren Gesprächen mit den jeweiligen Accountants und Partnern heraus, dass diese Kriterien alleine[...]

In der Success Cloud zeigt Salesforce den Nutzern direkt, wie Sie als Kunde oder Nutzer erfolgreich ihre eigenen Wege gehen können. Aber neben der angeleiteten Navigation durch das Salesforce-Universum unterstützt Sie die Success Cloud auch mit Ressourcen, Services und vertrauenswürdigen Experten auch bei der erfolgreiche Migration von Classic zu Lightning.

Der Vorteil des Net Promotor Score zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit liegt in seiner Einfachheit. Zudem gibt es eine klare Korrelation zwischen dem NPS und dem Unternehmenswachstum - sofern die Methode richtig angewendet wird.

Unter Salesforce Lightning lassen sich seit dem letzten Frühjahrs-Release die Dashboard-Layouts nicht mehr nur in der Größe sondern  nun auch farblich anpassen. Das verblüfft sicherlich nicht nur die Kollegen und Vorgesetzten - sondern schont vor[...]

Es wird nun wirklich Zeit, dass wir uns nun besser mit den Einstein-Features und dessen Technologie vertraut machen, da sowohl Anwender, Berater, und Entwickler nun auf Einstein, der cloud-übergreifenden KI-Lösung von Salesforce aufbauen können. Die[...]

Das theoretische Modell der Künstlichen Intelligenz gibt es schon lange, wie wir bereits schon einmal in einem vorherigen Artikel erläutert habe. Der Zugriff auf immer größere Datenmengen in Verbindung mit kostengünstigen Hochleistungscomputern hat nun die[...]

Sie haben sich endlich für Salesforce als Ihre CRM-Basis im Unternehmen entschieden. Prima, denn alleine diese Entscheidung hat Ihnen sicherlich schon einiges an Zeit und Ausdauer abverlangt. Und nun stehen Sie bereits vor der nächsten[...]

Wie verschicke ich schnell personalisierte E-Mails an meine Interessenten? Wo erstelle ich eine neue Opportunity in meinem Smartphone? Mit welchem Tool verwalte ich am einfachsten zeitzonenübergreifende Geschäfts-Meetings? Salesforce Inbox wurde speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt und[...]

Viele Bestandskunden von Salesforce, die die CRM-Plattformlösungen schon seit vielen Jahren in ihren Unternehmen einsetzen, haben sich in der Zwischenzeit an die Classic-Oberfläche gewöhnt. Nachdem Salesforce im Oktober 2015 die neue Oberfläche Lightning Experience eingeführt[...]

Das Herzstück eines jeden Fahrzeugs ist sein Motor. Damit der Motor zuverlässig und leichtgängig seinen Dienst erledigt, ist eine ausreichende Schmierung unverzichtbar. Ein regelmäßiger Ölwechsel sorgt hierbei für die notwendige Leichtgängigkeit. Die Haltbarkeit des Motors[...]

Die digitale Transformation ist eine Journey bzw. ein Prozess der stetigen Weiterentwicklung, welcher unsere Gesellschaft schon heute durch viele Technologien nachhaltig geprägt hat. Dadurch entstehen nicht nur neue Gewohnheiten. Vielmehr verändern sich auch die Erwartungen[...]

Auf der diesjährigen TrailheadDX wurde während der Keynote die neue Salesforce Integration Cloud vorgestellt. Allerdings war diese Ankündigung keine Überraschung, da Salesforce Anfang März eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von MuleSoft für 6,5 Mrd. $[...]