Versenden von Massen-Mails aus Salesforce
Wussten Sie bereits, dass Sie aus Salesforce direkt auch Massen-Mails versenden können? Nein, dann machen Sie es doch jetzt einfach mal! Vermutlich gibt es nur sehr wenige Menschen, die diese Classic-Funktion nutzen, da es früher dazu unterschiedliche Einschränkungen gab. Aber seit dem Winter’18-Release hat Salesforce diese Funktion auch in Lightning integriert – und das mit […]
10 nützliche Chrome Erweiterungen für Salesforce
Google Chrome ist ein leistungsstarker Browser. Ein besonders großer Vorteil ist es, dass Ihnen Google eine umfangreiche Bibliothek an Erweiterungen bereitstellt. Diese Erweiterungen oder auch Add-Ons sollen Ihnen helfen, Ihre Funktionalität mit Hilfe integrierter Anwendungen zu verbessern. Abhängig davon, wie Sie Google Chrome nutzen, können Sie mit Erweiterungen eine Menge Zeit sparen und wenn Sie […]
Einstieg in die Integration von Salesforce und ERP
Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM-Systeme) helfen Ihren Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams bei deren Arbeit. Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP-Systeme) hingegen kümmern sich um Bereiche der Fertigung, der Logistik und der Finanzen innerhalb Ihres Unternehmens. Allerdings ermöglicht erst eine nahtlose Integration von CRM mit ERP Ihren Mitarbeitern, Ihr volles Potential auszuschöpfen. Salesforce bietet Ihnen die Möglichkeit Ihr CRM-System durch relevante Informationen Ihrer […]
Intelligente Kommunikation durch Chatbots
Eine Kernherausforderung des Einzelhandels der Zukunft ist intelligente Kommunikation. Als eine Anwendung aus den Bereichen der Künstliche Intelligenz (KI) und des Machine Learning sind Chatbots eine innovative Lösung, die Ihrem Unternehmen zu einer höheren Leistungsfähigkeit verhelfen können. Dies gelingt in erster Linie durch eine sehr effiziente Kommunikation mit dem Kunden. Bei einem Chatbot handelt es […]
Beyond BANT – Alternative Lead-Qualifizierung
Wenn wir uns im Salesforce-Ökosystem bewegen, dann hören wir immer wieder die BANT-Kritierien zur Lead-Qualifizierung. Doch dann stellt sich rasch in den weiteren Gesprächen mit den jeweiligen Accountants und Partnern heraus, dass diese Kriterien alleine heutzutage wohl doch nicht mehr ausreichen, um die unterschiedlichen Interessenten bzgl. deren individuellen Bedürfnisse zu qualifizieren. Stellt sich also die […]
Success Cloud für Lightning Migration
In der Success Cloud zeigt Salesforce den Nutzern direkt, wie Sie als Kunde oder Nutzer erfolgreich ihre eigenen Wege gehen können. Aber neben der angeleiteten Navigation durch das Salesforce-Universum unterstützt Sie die Success Cloud auch mit Ressourcen, Services und vertrauenswürdigen Experten auch bei der erfolgreiche Migration von Classic zu Lightning.
Net Promoter Score
Der Vorteil des Net Promotor Score zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit liegt in seiner Einfachheit. Zudem gibt es eine klare Korrelation zwischen dem NPS und dem Unternehmenswachstum – sofern die Methode richtig angewendet wird.
Dashboard-Layouts farblich anpassen
Unter Salesforce Lightning lassen sich seit dem letzten Frühjahrs-Release die Dashboard-Layouts nicht mehr nur in der Größe sondern nun auch farblich anpassen. Das verblüfft sicherlich nicht nur die Kollegen und Vorgesetzten – sondern schont vor allem die Augen. Hier ein kurzes Tutorial für rasche und bemerkenswerte Ergebnisse. Kreativ und eindrucksvoll die Augen schonen Das Thema […]
Cloud-übergreifende Einstein-Features (Infografik)
Es wird nun wirklich Zeit, dass wir uns nun besser mit den Einstein-Features und dessen Technologie vertraut machen, da sowohl Anwender, Berater, und Entwickler nun auf Einstein, der cloud-übergreifenden KI-Lösung von Salesforce aufbauen können. Die nachfolgende Infografik zeigt, wie die Einstein-Features jede einzelne Salesforce-Cloud beeinflussen werden …
Salesforce Einstein: Ihr intelligenter Assistent
Das theoretische Modell der Künstlichen Intelligenz gibt es schon lange, wie wir bereits schon einmal in einem vorherigen Artikel erläutert habe. Der Zugriff auf immer größere Datenmengen in Verbindung mit kostengünstigen Hochleistungscomputern hat nun die praktische Umsetzung möglich gemacht. Das verborgene Potenzial, das KI uns bietet, müssen wir doch auch für unser tägliches Geschäft nutzen […]