Cloud-übergreifende Einstein-Features (Infografik)
Es wird nun wirklich Zeit, dass wir uns nun besser mit den Einstein-Features und dessen Technologie vertraut machen, da sowohl Anwender, Berater, und Entwickler nun auf Einstein, der cloud-übergreifenden KI-Lösung von Salesforce aufbauen können. Die nachfolgende Infografik zeigt, wie die Einstein-Features jede einzelne Salesforce-Cloud beeinflussen…
Salesforce Einstein: Ihr intelligenter Assistent
Das theoretische Modell der Künstlichen Intelligenz gibt es schon lange, wie wir bereits schon einmal in einem vorherigen Artikel erläutert habe. Der Zugriff auf immer größere Datenmengen in Verbindung mit kostengünstigen Hochleistungscomputern hat nun die praktische Umsetzung möglich gemacht. Das verborgene Potenzial, das KI uns…
Erste Schritte mit Salesforce: Welches Produkt & welche Version?
Sie haben sich endlich für Salesforce als Ihre CRM-Basis im Unternehmen entschieden. Prima, denn alleine diese Entscheidung hat Ihnen sicherlich schon einiges an Zeit und Ausdauer abverlangt. Und nun stehen Sie bereits vor der nächsten Entscheidung, welches Produkt & welche Version bzw. Edition am Besten…
Salesforce Inbox steigert deutlich die Sales-Produktivität
Wie verschicke ich schnell personalisierte E-Mails an meine Interessenten? Wo erstelle ich eine neue Opportunity in meinem Smartphone? Mit welchem Tool verwalte ich am einfachsten zeitzonenübergreifende Geschäfts-Meetings? Salesforce Inbox wurde speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt und verbindet Ihren Salesforce-Account nahtlos mit Ihrem E-Mail-Dienst Gmail oder Outlook….
Migration von Classic zu Lightning
Viele Bestandskunden von Salesforce, die die CRM-Plattformlösungen schon seit vielen Jahren in ihren Unternehmen einsetzen, haben sich in der Zwischenzeit an die Classic-Oberfläche gewöhnt. Nachdem Salesforce im Oktober 2015 die neue Oberfläche Lightning Experience eingeführt hat, sind aber nun auch schon wieder mehr als 3…
Die neue Salesforce Integration Cloud
Auf der diesjährigen TrailheadDX wurde während der Keynote die neue Salesforce Integration Cloud vorgestellt. Allerdings war diese Ankündigung keine Überraschung, da Salesforce Anfang März eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von MuleSoft für 6,5 Mrd. $ unterzeichnet hat. Zudem enthält die neue Salesforce Integration Cloud eine…
Salesforce Essentials – preisgünstige Alternative für kleine Unternehmen
Die Entscheidung ist gefallen: Wir wollen weg von den Excel-Listen und hin zum Weltmarktführer für Content Relationship Management Plattformen. Was sind unsere genauen Anforderungen an so ein System und wie viel müssen wir dafür ausgeben? Wer vermutet dass Salesforce für Start-Ups und wachsende Unternehmen zu…
10 Must-Have-Qualitäten für einen Salesforce Administrator
Ihr möchtet wissen, wie ihr euer neues CRM-System optimal nutzen könnt? Fangt damit an, einen hervorragenden Salesforce Administrator für euer Team zu finden. 60% der Salesforce-Implementierungen sind erfolglos, was zum Teil auf ein Adoptions-Problem zurückzuführen ist. Denn die Einführung einer neuen Software erfordert oftmals nicht…
Beyond BANT – Alternative Lead-Qualifizierung
Wenn wir uns im Salesforce-Ökosystem bewegen, dann hören wir immer wieder die BANT-Kritierien zur Lead-Qualifizierung. Doch dann stellt sich rasch in den weiteren Gesprächen mit den jeweiligen Accountants und Partnern heraus, dass diese Kriterien alleine heutzutage wohl doch nicht mehr ausreichen, um die unterschiedlichen Interessenten…
Empathy Map – Laufen in den Schuhen der Zielgruppe
Das einfache Aufzeigen von tollen Features reicht schon längere Zeit nicht mehr aus, um Kunden und deren Segmente von der Leistungsfähigkeit der eigenen Produkte und/oder Dienstleistungen überzeugen. Denn die meisten Leute und Unternehmen haben bereits, was sie brauchen – und wissen das auch. Um erfolgreich…