Im dritten Artikel der Kurz-Serie „Extended Customer Experience“ ging es um den Fahrplan zum Verbessern der Kundenerfahrungen. Hierauf aufbauend werde ich hier nun in diesem Blogbeitrag einen kurzen Überblick über die aktuellen CXM-Trends im Extended[...]

Im zweiten Artikel der Kurz-Serie "Extended Customer Experience" ging es um die tiefgehende Beziehung auf Augenhöhe. Hierauf aufbauend werde ich hier in diesem Blogbeitrag nun einen Fahrplan zum Verbessern einer Extended Customer Experience darstellen. Entwickeln[...]

Im ersten Artikel der Serie "Extended Customer Experience" habe ich eine kurze Einleitung darüber geschrieben, wie sich Kundenzentrierung grundsätzlich im Zusammenspiel zwischen Unternehmen und Kunden weiterentwickelt. In diesem zweiten Artikel dieser Serie geht es nun[...]

Wenn es um Unternehmens- oder Marketing-Strategien geht, ist „Kundenzentrierung“ als Schlagwort sehr beliebt. Damit allerdings aus dieser Konzentration auch ein echter Wettbewerbsvorteil wird, ist es nicht ausreichend, die Kunden nur zu beobachten, und Daten über sie zu sammeln. Vielmehr ist etwas anderes gefragt: echter Austausch.

COVID360 wurde von Deloitte Israel gemeinsam mit Diagnostics Robotics auf Basis der Health Cloud von Plattform als erste sofort frei verfügbare End-to-End-Lösung für die Behandlung von CORONA-Patienten und gefährdeten Bürgern entwickelt. […]

Wer sind die Zielgruppen unserer Salesforce Aufbau-Trainings bzw. welchen Zielgruppen nützen diese Trainings am meisten? Unsere individuellen Salesforce-Aufbau-Training eignet sich für diverse Zielgruppen. Ob Management, neue Vertriebsmitarbeiter oder erfahrene Power-User – wir heben die Fähigkeiten[...]

Welchen Nutzen versprechen sich unsere Kunden von den Aufbau-Trainings für ihr Sales-Personal? Mit unserer neuartigen Methodik unterstützen wir wirkungsvoll Ihre aktuelle und vor allem künftige Vertriebs-Strategie. Dazu schaffen wir einheitliche Rahmenbedingungen für die Salesforce-Nutzer und[...]

Hier beschreibe ich die Vorteile unserer Aufbau-Trainings, die unsere Kunden in den gemeinsamen Aktionen & Maßnahmen zur Steigerung des Sales-Performance sehen. Mit unserer neuartigen Methodik aktivieren wir wirkungsvoll auch bereits erfahrene Salesforce-Nutzer. Sie bekommen das aktuelle[...]

Kundenloyalität ist das neue Spielfeld der Unternehmen im Wettbewerb um Marktanteile. Denn Unternehmen sind vielfach nicht mehr in der Lage, beim Preis um vergleichbare Produkte zu konkurrieren. Das hat Auswirkungen auf digitale CRM-Plattformen. Sie entwickeln[...]

Welchen Ablauf nutzen wir in unseren aktivierenden Salesforce-Aufbau-Trainings, um die Plattform-Nutzer wirkungsvoll zu aktivieren? Gemeinsam erstellen wir zunächst mit den Auftraggebern (meistens Sales-Management) das gemeinsam Zielfoto und die dazugehörige Projekt-Skizze, die uns dann als "Fahrkarte"[...]

Sport ist nicht Mord – ganz im Gegenteil! Deswegen haben wir sportliche Trainings-Designs für Salesforce-Aufbau-Trainings entwickelt, die sich gerade an aktuellen Erkenntnissen aus dem Hochleistungssport orientieren. […]

Wir bei lead & conduct! haben uns aktivierendes Lernen - insbesondere bei Advanced Salesforce Trainings - auf die Fahne geschrieben. Diese Methode durfte ich nun auch persönlich mit 12 Außendienstmitarbeitern eines globalen Automationsunternehmens im Zuge[...]