Beyond BANT – Alternative Lead-Qualifizierung
Wenn wir uns im Salesforce-Ökosystem bewegen, dann hören wir immer wieder die BANT-Kritierien zur Lead-Qualifizierung. Doch dann stellt sich rasch in den weiteren Gesprächen mit den jeweiligen Accountants und Partnern heraus, dass diese Kriterien alleine heutzutage wohl doch nicht mehr ausreichen, um die unterschiedlichen Interessenten…
Object Creator: Excel-Datei zu Salesforce-App verwandeln
Eine Excel-Datei ohne Code, mit nur ein paar Klicks zu einer Salesforce-Anwendung zu verwandeln. Davon träumen Benutzer und Administratoren schon lange. Ist es nun mit dem neuen Object Creator von Salesforce bereits soweit?
Success Cloud für Lightning Migration
In der Success Cloud zeigt Salesforce den Nutzern direkt, wie Sie als Kunde oder Nutzer erfolgreich ihre eigenen Wege gehen können. Aber neben der angeleiteten Navigation durch das Salesforce-Universum unterstützt Sie die Success Cloud auch mit Ressourcen, Services und vertrauenswürdigen Experten auch bei der erfolgreiche Migration von Classic zu Lightning.
Net Promoter Score
Der Vorteil des Net Promotor Score zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit liegt in seiner Einfachheit. Zudem gibt es eine klare Korrelation zwischen dem NPS und dem Unternehmenswachstum – sofern die Methode richtig angewendet wird.
Dashboard-Layouts farblich anpassen
Unter Salesforce Lightning lassen sich seit dem letzten Frühjahrs-Release die Dashboard-Layouts nicht mehr nur in der Größe sondern nun auch farblich anpassen. Das verblüfft sicherlich nicht nur die Kollegen und Vorgesetzten – sondern schont vor allem die Augen. Hier ein kurzes Tutorial für rasche und…
Cloud-übergreifende Einstein-Features (Infografik)
Es wird nun wirklich Zeit, dass wir uns nun besser mit den Einstein-Features und dessen Technologie vertraut machen, da sowohl Anwender, Berater, und Entwickler nun auf Einstein, der cloud-übergreifenden KI-Lösung von Salesforce aufbauen können. Die nachfolgende Infografik zeigt, wie die Einstein-Features jede einzelne Salesforce-Cloud beeinflussen…
Salesforce Einstein: Ihr intelligenter Assistent
Das theoretische Modell der Künstlichen Intelligenz gibt es schon lange, wie wir bereits schon einmal in einem vorherigen Artikel erläutert habe. Der Zugriff auf immer größere Datenmengen in Verbindung mit kostengünstigen Hochleistungscomputern hat nun die praktische Umsetzung möglich gemacht. Das verborgene Potenzial, das KI uns…
Erste Schritte mit Salesforce: Welches Produkt & welche Version?
Sie haben sich endlich für Salesforce als Ihre CRM-Basis im Unternehmen entschieden. Prima, denn alleine diese Entscheidung hat Ihnen sicherlich schon einiges an Zeit und Ausdauer abverlangt. Und nun stehen Sie bereits vor der nächsten Entscheidung, welches Produkt & welche Version bzw. Edition am Besten…
Salesforce Inbox steigert deutlich die Sales-Produktivität
Wie verschicke ich schnell personalisierte E-Mails an meine Interessenten? Wo erstelle ich eine neue Opportunity in meinem Smartphone? Mit welchem Tool verwalte ich am einfachsten zeitzonenübergreifende Geschäfts-Meetings? Salesforce Inbox wurde speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt und verbindet Ihren Salesforce-Account nahtlos mit Ihrem E-Mail-Dienst Gmail oder Outlook….
Migration von Classic zu Lightning
Viele Bestandskunden von Salesforce, die die CRM-Plattformlösungen schon seit vielen Jahren in ihren Unternehmen einsetzen, haben sich in der Zwischenzeit an die Classic-Oberfläche gewöhnt. Nachdem Salesforce im Oktober 2015 die neue Oberfläche Lightning Experience eingeführt hat, sind aber nun auch schon wieder mehr als 3…