Auch Unternehmen, die bereits über ein CRM-System verfügen, erreichen nur ca. 40% unternehmensweite CRM-Adoption. Das gilt auch und besonders für die Unternehmen, die Salesforce als CRM-Lösung einsetzen. Die Herausforderung, alle Informationen in Salesforce verfügbar zu haben, gehen also weiter. Und obwohl E-Mails eine der Schlüsselfaktoren…