"Change is the only constant." bzw. „Η αλλαγή είναι η μόνη σταθερά.“ wie Heraklith, der berühmte griechische Philosoph, einst bemerkte. Doch wie kann man sicherstellen, dass Veränderungen in Unternehmen effektiv und nahtlos stattfinden? Die Schlüsselrolle spielen hierbei die Experten für Change Kommunikation.

Was früher Reklamationsannahme hieß, nennt sich heutzutage Beschwerdemanagement. Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Leistung unzufrieden ist, geht es eben nicht mehr bloß darum, das Produkt oder die Leistung auszutauschen. Stattdessen wird versucht,[...]

Die Sanierung habe ich bereits aus Perspektive des Unternehmens und auch des Interim Managers ausführlich beschrieben. Aber was passiert eigentlich auf Seite der Banken? In den kommenden Artikeln soll es daher um die Rolle der[...]