#04 Extended Customer Experience – CXM-Trends
Lesedauer 3 Minuten Im dritten Artikel der Kurz-Serie „Extended Customer Experience“ ging es um den Fahrplan zum Verbessern der Kundenerfahrungen. Hierauf aufbauend werde ich hier nun in diesem Blogbeitrag einen kurzen Überblick über die aktuellen CXM-Trends im Extended Customer Experience geben. Dazu unterscheide ich grundsätzliche und technologische Trends…
Chief of Staff – Next Level Leadership Service Excellence for CXOs
Lesedauer 11 Minuten Let’s treat Chief of Staff for Next Level Leadership Service Excellence as a profession.
Like a medical profession.
Learn physiology & anatomy. That is the theory.
However, you should also practice.
Practice and theory must come together.
Leadership Principle – Vertrauenswürdig sein
Lesedauer 4 Minuten Vertrauenswürdig sein ist ein wesentliches Führungsprinzip. Während Führungskräfte Respekt erwarten können, müssen sie sich Vertrauen intelligent erarbeiten. Aber dann ist Vertrauen das Kraftzentrum für ihre Arbeit. Dazu sollte die Konzentration der Arbeit konsequent auf die Vertrauenswürdigen gelegt werden. Und die Nicht-Vertrauenswürdigen sollten demgegenüber konsequent gemieden…
Digital Transformation Management Office
Lesedauer 3 Minuten Was sollen Organisationen und Unternehmen eigentlich machen, wenn digitale Transformationsvorhaben ins Stocken geraten? Das Digital Transformation Management Office (TMO) kann dann die Lösung zur erfolgreichen Bewältigung der Herausforderungen sein, die bei der Umsetzung der zahlreichen Initiativen, Projekte, Maßnahmen und Aktionen auftreten können. Ein TMO sollte…
Marktsegmentierung ll: Marktsegmentierungsstrategien
Lesedauer 2 Minuten Durch die Verwendung verschiedener Arten der Marktsegmentierung können Sie Kunden anhand einzigartiger Merkmale ansprechen, effektivere Marketingkampagnen erstellen und nach Möglichkeiten in Ihrem Markt suchen. Dass Marktsegmentierung für alle Unternehmen eine große Bedeutung hat und welche Kriterien Sie zur Marktsegmentierung Sie nutzen können, haben wir bereits…
Marktsegmentierung I: Der Leitfaden
Lesedauer 2 Minuten Marktsegmentierung bietet Unternehmen die Möglichkeit Marktforschung effizienter zu betreiben. Sie enthüllt verschiedene Insights zum Kundenerlebnis, der Produktentwicklung, der Kundenbindung und vielen weiteren hilfreichen Erkenntnissen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Unternehmen daher immer stärkere, schnellere und kostengünstigere Wege, um diese Insights zu bekommen. Doch wie kann…
Moderne Fertigung: Wie Daten-Analyse die Industrie revolutioniert – Teil 3
Lesedauer 2 Minuten In unserem dritten Teil der Serie „Moderne Fertigung: Wie Datenanalyse die Industrie revolutioniert“ gehen wir näher darauf ein, wie Business Intelligence der Fertigungsindustrie dabei hilft, schneller auf Kundenwünsche einzugehen. … 4. Den Kundenprozess beschleunigen Am Ende des Tages zählen die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden….
Moderne Fertigung: Wie Daten-Analyse die Industrie revolutioniert – Teil 2
Lesedauer 2 Minuten In unserem ersten Teil der Serie „Moderne Fertigung: Wie Daten-Analyse die Industrie revolutioniert“ haben wir bereits beschrieben, welche Vorteile ein Self-Service-BI in der Fertigungsindustrie haben kann (hier gehts zum ersten Teil). Im heutigen Artikel widmen wir uns dem Verschmelzen von Daten, Prognosen und Daten-Analyse in…
Gegen die Wichtigtuer: In der Ruhe und Stille steckt die Kraft für Innovationen
Lesedauer 2 Minuten Wichtigtuer gibt es überall. Allerdings habe ich den Eindruck, dass auch die Arbeitswelt innerhalb der letzten Jahre immer mehr von diesen Typen hervorbringt. Durch ihre Art der Selbstinszenierung bei Präsentationen, dauerndem Teamwork und hohem Gruppendruck werden aber viele sehr gute Alternativ-Ideen schlicht weg getötet. Dabei…
Moderne Fertigung: Wie Daten-Analyse die Industrie revolutioniert
Lesedauer 3 Minuten Daten-Analyse – Mehr als je zuvor, sieht sich die Fertigungsindustrie mit der Aufgabe konfrontiert, große Menge an Daten zu verstehen, um Abläufe zu optimieren, und einen besseren Service und Support zu bieten. Ob es Ihnen gefällt oder nicht: die Fertigungsindustrie bewegt sich schneller und der…