Liebe Freude und Bekannte, Liebe Leserinnen und Leser des spannkraft-Blogs, Weihnachten 2024 steht unmittelbar vor der Tür, und mit ihm die alljährliche Frage: Was schenken wir? Was kaufen wir? Was planen wir? Die Konsumspirale dreht[...]

🎯 "Wussten Sie, dass 70 % der Unternehmensstrategien scheitern – weil die Menschen dahinter einfach vergessen werden?" Die Welt verändert sich schneller als je zuvor: Digitalisierung, Fachkräftemangel, Generation Z. Wer jetzt keine zukunftsfähige HR-Strategie hat,[...]

Ein kontroverses Mittel im Fokus Stell Dir vor, Du sitzt im Büro oder stehst an Deinem Arbeitsplatz, die Nase läuft, und trotzdem zwingst Du Dich, zur Arbeit zu kommen – nur um eine Anwesenheitsprämie nicht[...]

Menschen sind der Granat für Unternehmenserfolg Die Zukunft der Arbeit ist digital, flexibel und für viele Menschen auch bereits sehr komplex – und genau deshalb brauchen Unternehmen einen geführten People-Strategie-Workshop, der die Belange ihrer Mitarbeitenden[...]

Im dritten Artikel der Kurz-Serie „Extended Customer Experience“ ging es um den Fahrplan zum Verbessern der Kundenerfahrungen. Hierauf aufbauend werde ich hier nun in diesem Blogbeitrag einen kurzen Überblick über die aktuellen CXM-Trends im Extended[...]

Im zweiten Artikel der Kurz-Serie "Extended Customer Experience" ging es um die tiefgehende Beziehung auf Augenhöhe. Hierauf aufbauend werde ich hier in diesem Blogbeitrag nun einen Fahrplan zum Verbessern einer Extended Customer Experience darstellen. Entwickeln[...]

Im ersten Artikel der Serie "Extended Customer Experience" habe ich eine kurze Einleitung darüber geschrieben, wie sich Kundenzentrierung grundsätzlich im Zusammenspiel zwischen Unternehmen und Kunden weiterentwickelt. In diesem zweiten Artikel dieser Serie geht es nun[...]