Value-Irritant-Matrix – Kundenloyalität entsteht bereits im CRM-System
Kundenloyalität ist das neue Spielfeld der Unternehmen im Wettbewerb um Marktanteile. Denn Unternehmen sind vielfach nicht mehr in der Lage, beim Preis um vergleichbare Produkte zu konkurrieren. Das hat Auswirkungen auf digitale CRM-Plattformen. Sie entwickeln sich immer mehr zu strategischen Planungsinstrumenten. Für die Planungsunterstützung wiederum…
Training Extract #1: Aktivierende Trainings-Ziele für Salesforce-Nutzer
Mit den richtigen Methoden raus aus der Komfortone – Aktivierende Trainings-Ziele für Salesforce-Nutzer führen rasch zur Performance-Steigerung. Überzeugen Sie sich selber:
Aktivierendes Lernen: Wie (fast) jeder zum Salesforce-Champion werden kann
Niemand wird als Genie geboren. Lernerfolg hängt weit weniger von Talent oder vom Lehrer/ Trainer ab, sondern viel mehr vom aktivierenden Lernen.
Lernen in Netzwerken
Wie funktioniert eigentlich modernes Lernen im Rahmen der Digitalisierung? Und warum ist Lernen in Netzwerken dazu eine zweckmäßige Organisationsform – zumal wenn sie von modernen interaktiven Lern-Management-Plattformen dazu wirkungsvoll unterstützt werden? Und welche Rolle spielt dabei die Verantwortung für das eigene Leben und Handeln? Auf…
Mit dem richtigen CRM-Change-Management-Prozess die Veränderungs-Schmerzen reduzieren
Wir sind uns darüber bewusst, dass grundsätzliche Veränderungen an bestehenden Salesforce-Orgs zumeist wirklich kein lockerer Spaziergang sind. Denn die Probleme dabei sind oft mannigfaltig. Um jedoch hierauf besser vorbereitet zu sein, bietet der Change-Management-Prozess zahlreiche Chancen an, damit bereits präventiv die Veränderungs-Schmerzen reduziert werden können….
Roadmap für Salesforce-Anforderungen
Roadmap für Aufnahme von Salesforce-Anforderungen
Krisen überstehen mit digitaler Technologie
Wie können Unternehmen Krisen überstehen mit digitaler Technologie, wo doch bereits das Führen durch Krisen „Change-Management unter Hochdruck“ ist, denn die meisten Unternehmen leiden während einer Krise unter sinkender Nachfrage und gleichzeitig über steigende Unsicherheit über die Zukunft. Einige Unternehmen schaffen es dennoch erstaunlich gut,…
Versenden von Massen-Mails aus Salesforce
Wussten Sie bereits, dass Sie aus Salesforce direkt auch Massen-Mails versenden können? Nein, dann machen Sie es doch jetzt einfach mal! Vermutlich gibt es nur sehr wenige Menschen, die diese Classic-Funktion nutzen, da es früher dazu unterschiedliche Einschränkungen gab. Aber seit dem Winter’18-Release hat Salesforce…
Walk the Walk – Ohana Award from Salesforce
Wir haben überraschend den Ohana-Award von Salesforce-EMEA erhalten – das ist echt super! Dankbarkeit und Freude: diese beiden Gefühle haben das gesamte Team der lead & conduct ! die letzten Tage empfunden – und das wird niemanden überraschen. Letzten Freitag war eigentlich bei uns „business…
Frohe Ostern 2019
Zum Ausspannen mit wunderschönem Frühlingswetter wünschen wir ein paar geruhsames Osterfeiertage!
