Herzlich Willkommen 2022!
Lesedauer < 1 Minute Ein neues Jahr heißt Hoffnung, neues Licht, neue Gedanken und Erkenntnisse sowie neue Wege zum Ziel. Wir wünschen daher allen Angehörigen, Bekannten, Freunden, Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten einen guten Start in das neue Jahr 2022!
Weihnachten 2021
Lesedauer < 1 Minute Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Mitarbeit und Unterstützung auch in erneut schwierigen Zeiten. Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen daher ganz herzlich besinnliche Feiertage. Und vor allem: Bleiben Sie gesund und achten Sie dabei auch auf die Gesundheit Anderer!
5 Dinge, die Chief of Staffs nicht vergessen sollten
Lesedauer 3 Minuten Hier einige Empfehlungen und Ratschläge, die insbesondere von Chief of Staffs berücksichtigt werden sollten: Flexibel sein – ohne zu angepasst zu sein Die Aufgaben von Chief of Staffs ändern sich häufig. Dies gilt insbesondere für Situationen mit hoher Unklarheit. Aber genau für diese Situationen wurde…
Chief of Staff – die ersten Wochen
Lesedauer 5 Minuten Dieser Blogbeitrag richtet sich an alle diejenigen, die entweder kurz davorstehen, die Aufgaben als Chief of Staff als neuen Job anzutreten, oder an diejenigen, die diese Position gerade angetreten haben. Vor allem aber geht es um die Frage, welche Dinge sind innerhalb der ersten Wochen…
Chief of Staff – Über die Rolle
Lesedauer 5 Minuten Wenn Du über Chef des Stabes/ Stabschef nachdenkst, was kommt Dir dann spontan in den Sinn? Vermutlich denken sehr viele an eine politische Rolle, vielleicht eine im Bundeskanzleramt oder in einer der Staatskanzleien der Länder – und das obwohl seit einiger Zeit diese Rolle auch…
Future Leadership – post-COVID-19: Soft Skills werden die neuen Hard Skills!?
Lesedauer 8 Minuten Die Artikel greift einerseits die Leadership Basics zum guten Führen auf, stellt sie allerdings in einem anderen Kontext dar. Dazu nehmen wir zunächst das menschliche Gehirn mit seinem Leistungsvermögen als Ausgangs-Basis für Future Leadership. Damit beschreiben wir den physiologischen Rahmen von Führung. Danach wird desaströses…
#04 Extended Customer Experience – CXM-Trends
Lesedauer 3 Minuten Im dritten Artikel der Kurz-Serie „Extended Customer Experience“ ging es um den Fahrplan zum Verbessern der Kundenerfahrungen. Hierauf aufbauend werde ich hier nun in diesem Blogbeitrag einen kurzen Überblick über die aktuellen CXM-Trends im Extended Customer Experience geben. Dazu unterscheide ich grundsätzliche und technologische Trends…
#03 Extended Customer Experience – Fahrplan zum Verbessern der Kunden-Erfahrungen
Lesedauer 4 Minuten Im zweiten Artikel der Kurz-Serie „Extended Customer Experience“ ging es um die tiefgehende Beziehung auf Augenhöhe. Hierauf aufbauend werde ich hier in diesem Blogbeitrag nun einen Fahrplan zum Verbessern einer Extended Customer Experience darstellen. Entwickeln eines klaren Verständnis über die Kunden Um eine dauerhafte, starke…
#02 Extended Customer Experience – Tiefgehende Beziehung auf Augenhöhe
Lesedauer 7 Minuten Im ersten Artikel der Serie „Extended Customer Experience“ habe ich eine kurze Einleitung darüber geschrieben, wie sich Kundenzentrierung grundsätzlich im Zusammenspiel zwischen Unternehmen und Kunden weiterentwickelt. In diesem zweiten Artikel dieser Serie geht es nun um die tiefgehende Beziehung auf Augenhöhe. Hierzu greife ich zunächst…
#01 Extended Customer Experience
Lesedauer 3 Minuten Wenn es um Unternehmens- oder Marketing-Strategien geht, ist „Kundenzentrierung“ als Schlagwort sehr beliebt. Damit allerdings aus dieser Konzentration auch ein echter Wettbewerbsvorteil wird, ist es nicht ausreichend, die Kunden nur zu beobachten, und Daten über sie zu sammeln. Vielmehr ist etwas anderes gefragt: echter Austausch.